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Operador de Atendimento

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Descrição da vaga

O(A) Operador(a) de Atendimento vai garantir que o procedimento de atendimento receptivo, humanizado, aconteça com excelência em tempo hábil e com informações claras e coerentes, com empatia e cuidado com o beneficiário. 

Responsabilidades e atribuições

  • Efetuar atendimento receptivo ao cliente para esclarecimento de dúvidas e informações. 
  • Estudar e entender todos os processos referentes aos diferentes clientes e produtos e da área oferecidos pela empresa. 
  • Entender e buscar resolução de problemas relacionados com atendimento ao cliente. 
  • Garantir a satisfação e o contentamento dos clientes em cada contato com a empresa. 
  • Registrar atendimentos no sistema CRM específico dentro dos padrões estabelecidos. 
  • Se relacionar com pares e demais áreas da empresa para garantir a eficácia das atividades do departamento. 
  • Efetuar contato ativo com clientes para solicitação de dados faltantes e atualização de status de atendimento. 
  • Alimentar planilhas validação de cadastros não encontrados e assim fornecer suporte para a área de backoffice. 

Requisitos e qualificações

Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo


Conhecimento Técnico

Nível Básico

  • Noções de Pacote Office (Excel e Word);
  • Técnicas de Negociação.

Informações adicionais

🍽️ Vale Refeição OU 🛒 Vale Alimentação;

🚍 Vale Transporte;

🏥 Convênio Médico (Amil);

🦷 Convênio Odontológico;

🤳 Plataforma Rede Mais Saúde + Telemedicina;

💊 Plataforma de rede de descontos em parceiros + cashback e subsídio medicamento atrelado ao uso da Rede Mais Saúde;

💪TotalPass;

📖 Educação Corporativa.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Triagem
  3. Etapa 3: Teste Comportamental
  4. Etapa 4: Teste Técnico Situacional em Atendimento
  5. Etapa 5: Teste de Português
  6. Etapa 6: Entrevista com RH
  7. Etapa 7: Entrevista com Gestoras
  8. Etapa 8: Contratação

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